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可以在工作人员的安排下进行办理托运，办理时旅客应确保填写的收件地址、收件人姓名、手机号码等收件信息正确、完整。办理后旅客可通过拨打95572、95338客服电话，登录中铁快运、顺丰公司官网，等多种途径查询到托运物品实时运输的位置和状态。
当旅客通过安检仪，被检查出携带铁路规定的禁止携带进站上车的物品，可通过“安检处置台”上的“便民托运服务”提示牌的指引，自愿选择办理便民托运服务。
当旅客及所携带物品通过安检仪进站后，旅客本人可携带物品或站内购买的商品，自愿前往高铁便民托运服务台，在服务台工作人员引导下办理便民托运服务。
旅客配合铁路工作人员进行货物验视，通过扫描收件员提供的“扫码寄件专用运单”，在收件员的提示下，填写运单信息以完成寄件。
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