随着“互联网+”浪潮的退却，由人们的行为习惯和消费习惯的转变所带来的增长能量愈发捉襟见肘，如何在保持互联网时代积累下来的先进经验的基础上，借助新的商业模式和逻辑来获得新的发展成为包括互联网巨头在内的互联网从业者们必须审慎思考的重要课题，新零售时代，在需求拉动、技术驱动和市场推动三大要素的作用下，每个零售企业必将迎来一场不可避免的新变革。
新零售，是前端以消费者为核心，后端实现线上线下互通的商业业态。它不是颠覆者，却是对传统“人、货、场”形态的全面升级。在当今的互联网时代，尤其在新零售时代，产品营销都是以人的需求为根本的，也就是我们常说的以“人”为本。因此，“人”就成了整个销售模式的核心。所以，现在的零售模式是“人货场”。那么，究竟什么是“人货场”呢？其实非常简单，就是选对的“人”，挑对的“货”，在对的“场”进行销售，尽可能地满足消费者需求，以期获得最佳零售绩效。
在“人”方面，通过各种各样的营销方式，让消费者获得更加便捷、舒适的购物体验。例如，消费者在网上购物时，为其提供周边店面的位置及库存情况，发放可以在实体店使用的App优惠券。而消费者在实体店购物时，也可以让消费者通过手机扫码的方式查看其选中的衣服在该店和周边其他分店的库存量，实现精准下单。
在“货”方面，以消费者的需求为导向，利用大数据和人工智能技术对消费者的购物行为进行采集和分析，从中得知消费者的喜好，并结合流行时尚设计出更受消费者喜爱的款式。
在“场”方面，开发出仓储式门店，实现了门店和仓储物流的高度融合，使每一个店铺都成了一个仓库。它还连通所有门店的库存数据信息，实现了数据共享。这样一来，就大大缩短了物流时间，提高了物流运输效率，满足了消费者快速收货的需求。
新零售的最大特点就是，企业依托互联网和大数据，以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过将线上线下深度融合，实现产品、会员、交易、营销等数据信息的共享，为消费者提供跨渠道、无缝化的极致体验。而从“货场人”到“人货场”的转变就是新零售开始的重要标志。
“新零售”模式打破了线上和线下之前的各自封闭状态，线上线下得以相互融合、取长补短且相互依赖，线上更多履行交易与支付的职能，线下通常作为筛选与体验的平台，高效物流则将线上线下相连接并与其共同作用形成商业闭环。基于该种模式，消费者既能获得传统线下零售的良好购物体验，又能享受到传统线上电商的低价和便利，而各种新兴科技对人们购物全过程的不断渗透将使企业提供的商品与服务得以融入更多的智慧因子，进一步产生 1+1>2 的实际效果。在“新零售”模式下，消费者可以任意畅游在智能、高效、快捷、平价、愉悦的购物环境之中，购物体验获得大幅提升，年轻群体对消费升级的强烈意愿也由此得到较好满足。
总的来说，新零售时代的到来是商业本质决定的、长期积累的结果，消费者成了真正的主角。创新的业态层出不穷，会以极快的速度进行淘汰；传统商业将随着零售业的发展，重新站稳脚跟，成为零售改革浪潮的主力军。由于在地域、市场以及业态上的优势，中国将成为推动全球新零售发展的主要力量。因此，在未来的商业生态中，企业将更加以消费者为核心。这就要求零售商们不能只关注自身的发展，而是要更注重企业之间的协同合作，通过整合优势资源实现参与者的结构优化，构建一个高效率的产业生态链。