最近偶然的机会深入了解了两个AI语音电话产品
一直觉得AI电话是智商税，因为我平时基本上都不会接电话了
相信你们自己也会接收到AI电话，有时候真的蛮假的，而且一听到是AI电话就马上挂了
从自身接到电话的体会思考，那一定是AI电话转化率是非常低的，或者是精准度比较低的
但是有个AI语音电话演示，让我改观有了很大的改观，我发现他们做的AI语音还蛮真实的，而且比较复杂的情况它也能识别出来
这才有了我的深入了解
-A公司-
简单称下第一家公司叫A公司，我和他们聊合作的时候，他们团队给人比较专业的感觉，我也趁着这次机会，问了我心中两个大的疑问
1.目前有信息法保护后，这样的骚扰电话是违法的
(因为我身边有个朋友就是做AI电话的，但是在18-19年受到整治打压后倒闭了)
其实他们给了我另一种思路，他们更多是做用户通知、召回及老客户激活等场景
举些例子
1.在淘宝买东西后，AI电话通知你一些注意事项并引导你加微信
2.门店做大促活动，自动通知老用户线下参与，提升到店率
3.直播开播后，通知老用户上线看直播，提升直播观看量4.双十一等大促活动激活老客户参与活动
听了这些例子，场景合理，平时可能是人工打的，现在换成AI电话，确实有价值点，而且电话号码都是购买过商品或有过交集的，也合规
2.如果用户自己开通AI电话怎么保证转化率
在复杂的语义判断，我相信即使做的再简单的程序，用户上手配置也会一脸懵逼，这必定会影响转化率，一定要有专业的人负责才能解决，市面上所谓能零售卖的AI语音电话一定是智商税
不负所望，他们确实也针对这个问题给了我满意的答复，AI语音电话需要有起订量，而且这个量不低。只有起订量上来了，才能平摊成本。下订单后，他们的客户成功团队就会协助客户帮忙跑AI语音模型，当模型跑出一定的加粉率后，才会开始跑量，所以这是一个繁琐的过程，不是简简单单的卖个软件给你自己设置
跟A公司聊完后，我才明白目前AI语音电话的正确玩法，确实市场上鱼龙混杂，各种大忽悠让我对AI语音产生比较大的误解
-B公司-
非常巧，就跟A公司聊完后，我朋友就邀我第二天一同去一个私域交流会，看海报介绍，确实也是有蛮多私域相关的话题讨论，也去交流交流，没想到去了之后是招商会，全程都在讲他们的产品。
抱着来都来了的心态，就往下听，看看他们的产品做得怎么样
他们是AI语音电话和CRM系统，AI电话不同的是他增加了很多企业信息及联系方式，也就是通过网络爬虫及各种各样的渠道收集企业信息录入到他们系统，用户可以直接筛选信息并直接打电话，但合规性有待考究
其实这就非常吸引商户，因为这是在做增量，不管最终效果如何，但也是个噱头
和现场已经在用的商户聊了下，其实B公司收费不便宜，年费要2-3万，至于效果吧，有一定效果，但是比较一般，不过对于传统行业来说，也是一种希望(疫情影响下真的太难了)，值得试一试
他们语音电话都是商户根据他们模板修改自己设置的，可想而知效果一定好不到哪里去，毕竟传统行业就不擅长线上营销，更何况让他们自己去操作
现场看到商户给我看他加的客户微信，添加的其实质量不高，很多聊了聊后就消失或者把他删了，其实也蛮费时间的，也有因为投入产出问题，很多低意向用户没时间去跟进，其实白白浪费了
B公司虽然感觉有些效果，但还是有点割韭菜的嫌疑。但商户看着每天都有流量进来，其实心里是开心的，即使转化率很低，但也会给人一些希望。
-流量承接难-
回来路上，跟我朋友聊了下，发现原来他其实也在了解AI电话，希望在这块也能获取客户
因为他们本身就是做线上业务，我觉得不至于要用到AI电话这种比较低转化率的获客工具吧？
沟通下来后发现他们在网络上获得很多的客户线索，但是很多转化率也是不高，没有后续基本上都在微信躺尸
我才发现他的真正问题，流量不是他最重要的问题，流量承接才是
大部分企业都有这个问题，特别是ToB的企业，线索培养时间太长了，真的没有精力一个个去跟进，只能通过导入大量流量，筛选高意向客户，然后去跟进成交
所以我给他的建议是专注下用户承接，其实在私域中做好策略，转化率一定是大幅上升的
大量的流量看起来是好的，但一方面要花很多钱，另一方面很多流量会分散你的精力，有时候真的是费钱费神，效果还不一定好，所以还是要每一个环节的能力都提升才行
我们在私域这块做了很多的实战，可以看我另一篇文章《无内容不私域，对私域内容的实战分享》，可以参考下我们是怎么高效的转化潜在客户的
最后的话
AI语音电话，用在好的场景是非常有价值的，但在获客这块，仍然欠点火候
其实后来也发现了，很多企业并不是流量不够，而是流量承接的能力太差了
企业不仅要拓宽流量，也要把得来不易的流量开发到极致
欢迎大家一起交流这块的想法